„Die einen argumentieren den Stillstand, bis sie Vergangenheit sind. Die anderen investieren in den Wandel und damit in ihre Zukunft.“
Kundenorientierung
Den Kunden und sein Erlebnis mit dem Produkt in den Mittelpunkt aller Aktivitäten stellen. Als Priorität für alle Mitarbeiter im Unternehmen, an jedem Ort zu jeder Zeit.
Transformation
Die Entwicklung vom transaktionalen zum relationalen Unternehmen. Die nachhaltige Beziehung zum Kunden als sinnstiftende Basis für Mehrwert, Erfolg und Zukunftsperspektive.
Zielfokus
Die Aktivitäten des Betriebs am originären Unternehmenszweck (neudeutsch „purpose“) ausrichten. Transparent von außen und von innen. Den Beitrag des Einzelnen zum definierten Ziel als verbindlichen Führungsgrundsatz nutzen.
Kommunikation
Vom gemeinsamen Wissen profitieren. Relevante Informationen offen und schnell zum Nutzen und der Entwicklung aller im Unternehmen teilen. Abteilungsgrenzen, starre Berichtslinien und zeitraubende Meetings endlich überwinden.
Organisation
Das Ziel gibt die Teamstruktur vor. Verantwortung und Aufgaben nach Kompetenzen und Expertise übertragen. Nicht nach Titel. Agile Zusammenarbeit ohne Silos und verstaubte Hierarchie leben.
Fehlerkultur
Den Versuch und sein mögliches Scheitern zur ständigen Verbesserung und Erneuerung als Wettbewerbsvorteil des Unternehmens im Markt nutzen. Mutig, transparent und immer wieder aufs Neue.